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Gurus Onsite: Garage Gurus hat eine Reihe von professionellen Schulungseinheiten und Kurse entwickelt, die entweder in der speziell gebauten High-Tech-Bildungsstätte in den Niederlanden oder in den regionalen Zentren durchgeführt werden. Damit wird Monteuren ermöglicht, ihre beruflichen Fähigkeiten fortlaufend zu erweitern und mit der Entwicklung der zunehmend komplexen Technologien im Automobilmarkt Schritt zu halten.
Gurus On-the-Go: Experten in speziellen, technisch ausgestatteten Transportern besuchen Werkstätten, um dem Personal interaktive Demos und Schulungen zu den neuesten Werkzeugen, Teilelösungen und Technologien bereitzustellen. Dieser Service wird zunächst in sieben Ländern begonnen (Deutschland, Frankreich, Italien, Polen, Rumänien, Russland und Serbien), im Laufe der Erweiterung des Programms werden auch andere Länder dazukommen.
Gurus Online: Eine technische Online-Schulungsplattform, die rund um die Uhr zur Verfügung steht und Kenntnisse über Fahrzeugsysteme, Komponenten und Wartung vermittelt. Angeboten werden interaktive Lernmodule, technische Tipps sowie Videoanleitungen zur Störungssuche. Die Website bietet Zugriff zum technischen Team von Garage Gurus sowie auch ein Forum, in dem sich alle Benutzer austauschen und Ratschläge aus erster Hand erhalten können .
Gurus On-Call: Bei Produkt- und Diagnosefragen stehen technische Experten zur Verfügung, die Ihnen bei Bedarf eine rasche Antwort geben können. Das Team spricht insgesamt sechs Sprachen und ist in 30 Ländern verfügbar.
„Garage Gurus richtet sich hauptsächlich an die Monteure, die tagein und tagaus Fahrzeugteile einbauen, und soll sie bei ihrer Arbeit unterstützen,“ fährt Staal fort. „Wir glauben, dass geschulte und informierte Monteure eine zentrale Rolle in der sich rasch wandelnden Fahrzeugreparaturbranche einnehmen. Auch die erfahrensten Monteure wissen, dass man nie auslernt, und wir möchten daher ihr Ansprechpartner für technische Fragen und zuverlässige Unterstützung sein.“
Das Programm basiert auf einem von Federal-Mogul Motorparts in den USA verwendeten System. Es wurde an die spezifischen Herausforderungen der anspruchsvollen Märkte Europa, Afrika und Nahost angepasst. Garage Gurus umfasst und ersetzt F-M Campus, das Marketing-Unterstützungsprogramm FM4M und das ETCC (European Technical Call Centre). Durch die Zusammenfassung der früheren Fortbildungs-, Unterstützungs- und Marketingprogramme entstehen den Kunden in der gesamten Region wesentliche Vorteile, da jetzt alle verfügbaren Ressourcen unter einem Dach zur Verfügung stehen.
„Wir sind davon überzeugt, dass Garage Gurus dem Ersatzteilmarkt das umfassendste Unterstützungswerkzeug in die Hand gibt,“ so Staal. „Federal-Mogul Motorparts ist ein weltweit führender Zulieferer von Produkten in Erstausrüstungsqualität für den Ersatzteilmarkt und verfügt über eine große Menge an Kenntnissen und Erfahrung in diesem Bereich. Mit Garage Gurus können wir dieses Wissen an unsere Kunden und den Ersatzteilmarkt weitergeben.“
Wenn Sie mehr über Garage Gurus erfahren, Ihre Fahrzeugkenntnisse ausbauen oder der wachsenden Gemeinschaft beitreten möchten, besuchen Sie www.fmgaragegurus.eu.
