Polska (polski)
Gurus Onsite:Zespół Garage Gurus opracował gamę profesjonalnych zajęć i kursów, które odbywają się w nowoczesnej i zaawansowanej technicznie specjalistycznej placówce Garage Gurus w Holandii lub w centralach regionalnych. Dzięki temu mechanicy warsztatowi mogą stale rozwijać swoje umiejętności i być na bieżąco z coraz bardziej złożonymi technologiami wykorzystywanymi w branży samochodowej.
Gurus On-the-Go:Flota odpowiednio wyposażonych pojazdów odwiedza warsztaty w celu przedstawienia interaktywnych prezentacji oraz przeszkolenia personelu warsztatu w zakresie obsługi najnowszych narzędzi, części i technologii. Usługa ta jest wprowadzona w siedmiu krajach (Francja, Niemcy, Włochy, Polska, Rumunia, Rosja i Serbia). W ramach rozwoju programu dołączą do niego kolejne kraje.
Gurus Online: Platforma szkoleń technicznych online, dostępna 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, mająca na celu pomoc w edukacji i rozwijaniu wiedzy na temat systemów, podzespołów i obsługi serwisowej. Witryna internetowa obejmuje interaktywne moduły szkoleniowe, porady techniczne i przewodniki wideo dotyczące rozwiązywania problemów. Oprócz pomocy technicznej Garage Gurus oferuje platformę, dzięki której wszyscy użytkownicy mogą korzystać z forum, aby komunikować się ze sobą w celu uzyskania wsparcia.
Gurus On-Call: Specjaliści techniczni są dostępni telefonicznie, aby szybko udzielać odpowiedzi na pytania dotyczące produktów i diagnostyki, gdy niezbędna jest ich pomoc. Zespół zapewnia obsługę w sześciu językach dla 30 krajów.
„Głównym celem Garage Gurus jest wspieranie mechaników, którzy ze smarem na rękach zajmują się na co dzień montażem części” – kontynuuje Staal. „Wierzymy, że wyszkoleni i dobrze poinformowani mechanicy stanowią kluczowe ogniwo w szybko zmieniającej się branży naprawy pojazdów. Nawet najbardziej doświadczeni mechanicy wiedzą, że nigdy nie przestajesz się uczyć, dlatego chcemy być źródłem informacji technicznych i wsparcia, na którym mogą polegać”.
Program opiera się na uznanym modelu wykorzystywanym przez firmę Federal-Mogul Motorparts w USA. Został on zmodyfikowany, aby sprostać wyzwaniom na wymagających rynkach Europy, Afryki i Bliskiego Wschodu. Program Garage Gurus obejmuje i zastępuje platformę F-M Campus, program wsparcia marketingowego FM4Me oraz ETCC (Europejskie Centrum Obsługi Telefonicznej). Połączenie wcześniejszych programów edukacyjnych, wsparcia i promocji przyniesie znaczące korzyści klientom w całym regionie, a wszystkie dostępne zasoby znajdują się pod jednym dachem.
„Jesteśmy przekonani, że Garage Gurus jest najbardziej wszechstronnym narzędziem wsparcia dostępnym na rynku części zamiennych” – wyjaśnia Staal. „Dzięki wszechstronnej wiedzy i doświadczeniu firma Federal-Mogul Motorparts jest jednym z wiodących na świecie dostawców produktów jakości OE na rynek części zamiennych. Dzięki inicjatywie Garage Gurus chcemy przekazać tę wiedzę naszym klientom”.
Aby uzyskać więcej informacji na temat Garage Gurus, poszerzyć swoją wiedzę techniczną lub dołączyć do rosnącej społeczności, odwiedź witrynę www.fmgaragegurus.eu.
