België (Nederlands)
Gurus Onsite: Garage Gurus heeft een reeks van professionele lessen en cursussen ontwikkeld die worden aangeboden in een speciaal daarvoor gebouwde hightech faciliteit in Nederland (Dordrecht). Dit stelt de monteurs in de werkplaats in staat om hun loopbaan voortdurend verder te ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de steeds complexere technologieën in de autobranche.
Gurus On-the-Go: Een wagenpark bestelauto's vol technologie zal werkplaatsen bezoeken om interactieve demonstraties te geven en het personeel in de werkplaats te informeren over de nieuwste gereedschappen, onderdeeloplossingen en technologieën. Deze service zal in eerste instantie in zeven landen worden gelanceerd (Frankrijk, Duitsland, Italië, Polen, Roemenië, Rusland en Servië), en naarmate het programma vordert zullen er nog meer landen aan worden toegevoegd.
Gurus Online: Een technisch online trainingsplatform dat 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is om kennis over autosystemen, onderdelen en onderhoud op te doen en te ontwikkelen. De website biedt interactieve leermodules, technische tips en videogidsen voor het oplossen van problemen. Naast toegang tot het technische team van Garage Gurus biedt het een platform waar alle gebruikers via een forum met elkaar kunnen communiceren en advies uit de eerste hand kunnen krijgen.
Gurus On-Call: Technische specialisten zijn telefonisch beschikbaar voor snelle antwoorden op vragen over producten en diagnostische kwesties, wanneer u die nodig hebt. Samen spreekt het team zes talen en bestrijkt het 30 landen.
“Het belangrijkste doel van Garage Gurus is om de monteurs die vet op hun handen hebben, de monteurs die de hele dag, elke dag weer onderdelen installeren, te helpen en aan te moedigen”, vervolgt Staal. “Wij geloven dat goed opgeleide en geïnformeerde technici het hart vormen van de snel veranderende autoreparatiesector. Zelfs de meest ervaren technici weten dat je nooit uitgeleerd bent, en daarom willen we hun bron zijn voor technische informatie en een ondersteuning waar ze op kunnen rekenen.”
Het programma is afgeleid van een veelgeprezen systeem dat wordt gebruikt door Federal-Mogul Motorparts in de VS. Het is afgestemd op de specifieke uitdagingen in de veeleisende markten van Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Garage Gurus omvat en vervangt F-M Campus, het marketingondersteuningsprogramma FM4Me en het ETCC (Europese technische callcenter). Het combineren van bestaande onderwijs-, ondersteunings- en promotieprogramma's biedt klanten in de hele regio aanzienlijke voordelen, met al hun beschikbare middelen onder één paraplu.
“Wij zijn van mening dat Garage Gurus het meest uitgebreide hulpmiddel is voor de vervangingsmarkt”, legt Staal uit. “Federal-Mogul Motorparts is een van 's werelds toonaangevende leveranciers van OE-kwaliteitsproducten voor de vervangingsmarkt en we hebben hierbij een enorme hoeveelheid kennis en ervaring opgebouwd. Via Garage Gurus kunnen we deze kennis overdragen aan onze klanten en de vervangingsmarkt.”
Voor meer informatie over Garage Gurus, om uw autokennis verder te ontwikkelen of om deel te nemen aan de groeiende community, bezoekt u www.fmgaragegurus.eu.
