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Gurus On-the-Go : Des fourgonnettes équipées de matériels adéquats visitent des réparateurs pour faire des démonstrations interactives et enseigner au personnel de l'atelier comment utiliser les outils, monter les pièces et utiliser les technologies les plus récentes. Ce service sera initialement lancé dans sept pays (France, Allemagne, Italie, Pologne, Roumanie, Russie et Serbie) et d’autres pays seront ajoutés au fur et à mesure du développement du programme.
Gurus Online : Une plateforme de formation technique en ligne, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour former et développer les connaissances sur les systèmes, les pièces et l'entretien des véhicules automobiles. Le site Web comprend des modules de formation interactifs, des conseils techniques et des guides vidéo. En plus de l'accès à l'équipe technique de Garage Gurus, le site propose une plateforme où tous les utilisateurs peuvent utiliser un forum pour communiquer entre eux et recevoir des conseils avertis.
Gurus On-Call : Des techniciens spécialisés répondent rapidement par téléphone à vos questions sur les produits et les diagnostics, quand vous en avez besoin. Ensemble, l'équipe parle six langues et couvre 30 pays.
Gurus Onsite : dans un de nos centres techniques Garage Gurus a développé un programme de formations dispensées dans nos centres techniques conçus à cet effet par Garage Gurus, aux Pays-Bas ou dans d'autres pays. Cela permet aux techniciens d'atelier de compléter leurs connaissances techniques et de se tenir au courant des technologies de plus en plus complexes du marché automobile.
« Garage Gurus s’engage à aider les mécaniciens qui ont de la graisse sur les mains, ceux qui installent des pièces toute la journée, tous les jours », poursuit M. Staal. « Nous croyons que des techniciens formés et informés constituent le cœur d'une après-vente automobile en constante évolution. Les techniciens les plus expérimentés savent que l’on n’arrête jamais d’apprendre, c’est pourquoi nous voulons être le service sur lequel ils peuvent compter pour obtenir des informations et un soutien technique ».
Le programme est adapté d’un système utilisé par Federal-Mogul Motorparts aux États-Unis. Il a été modifié pour répondre aux défis spécifiques des marchés exigeants de l'Europe, de l'Afrique et du Moyen-Orient. Garage Gurus englobe et remplace F-M Campus, le programme de soutien marketing F-M for Me et l’ETCC (Centre d’appel technique européen). La combinaison de programmes de formation, de soutien et de promotion offre des avantages significatifs aux clients, avec toutes les informations disponibles au même endroit.
« Nous pensons que Garage Gurus est l’outil de soutien le plus complet du marché de la rechange », explique M. Staal. « Federal-Mogul Motorparts est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits de qualité d'origine destinés au marché de la rechange et nous avons acquis une expérience et des connaissances énormes dans ce domaine. Grâce à Garage Gurus, nous sommes en mesure de transmettre ce savoir à nos clients et au marché de la rechange ».
Pour en savoir plus sur Garage Gurus, pour poursuivre votre formation dans le domaine de l’automobile, ou pour rejoindre la communauté grandissante, consultez www.fmgaragegurus.eu.
