Україна (українська)
ACG Auto обслуговує краківських автолюбителів уже понад 26 років. Ми розмовляємо з адміністратором сервісу Гжегожем Вєжбою – він розповідає про історію автотехцентру та про те, як фахівці з бази недалеко від фондової біржі домоглися успіхів і в мотоспорті, і в бізнесі.
Яка історія автотехцентру? З чого він починався?
Я люблю автомобілі з дитинства, а автосервіс дав мені змогу поєднати цей інтерес із професійним розвитком. Він відкрився на початку 1990-х як дрібне підприємство, що спеціалізувалося на продажі автомобілів, але згодом розширився і тепер включає автомийку та дві майстерні, одна з яких оснащена всіма засобами діагностики.
Мій син успадкував від мене любов до автомобілів, брав участь у перегонах на картах і на потужних спортивних автомобілях. Крім управління автосервісом ми також досягли значних успіхів у мотоспорті. Першокласне обладнання та відмінні механіки дуже допомогли нам у перегонах, завдяки їм ми виграли і чемпіонат Польщі з картингу, і гранд-фінал чемпіонату в Португалії.
Ваша майстерня унікальна? На чому ви спеціалізуєтеся?
У нас є професійний симулятор карта Sportbox – ми пропонуємо клієнтам спробувати його, а мій син допомагає порадами.
Майстерня надає широкий спектр послуг, включно з діагностикою та ремонтом. Ми також готуємо різні гоночні автомобілі, приділяючи особливу увагу механіці, що часто передбачає модифікацію підвіски, ходової частини, гальмівної системи і трансмісії.
Крім того, ми пропонуємо послуги з детейлінгу та допомогу при аваріях, у яку входить транспортування в нашу майстерню. І, нарешті, у нас є послуга VIP-таксі та можливість орендувати різні люксові та спортивні автомобілі.
Клієнти високо цінують наш досвід, увагу до деталей і те, що ми маємо у своєму розпорядженні найкраще обладнання.
Яка атмосфера панує у вашому автотехцентрі?
Це традиційна сімейна справа, але великий інтерес також викликає тема мотоспорту. Ми намагаємося розділити любов до перегонів із нашими клієнтами, і, схоже, ця тенденція стане ще сильнішою в майбутньому. Ми хочемо взяти участь у серії перегонів і наразі ведемо переговори з однією з провідних команд Польщі та зі спонсорами.
Чи є в історії вашої майстерні смішні або особливі моменти?
Не буває двох схожих днів, кожен день запам'ятовується! Однак був один ремонт Audi A6, який я не забуду. Трьома тижнями раніше проводилися роботи з двигуном. Розібравши його, ми виявили, що підшипник колінчастого вала прикручений до шатуна гвинтами! Ми ніколи не бачили нічого подібного, а клієнт просто не міг у це повірити.
З якими найбільш складними технічно завданнями доводиться стикатися в роботі?
Найскладніше – робота з гоночними автомобілями. Ми розглядаємо кожен компонент окремо з урахуванням впливів, що виникають в автомобілі під час перегонів. У нас немає права на помилку. Ми виявляємо високу увагу до деталей, у нас відмінне нове обладнання. Ми знаємо, що кожен із підготовлених нами перегонових автомобілів зможе розкритися на всі 100%.
Які якості співробітника ви цінуєте найбільше?
Дуже складно знайти хорошого працівника. Для нас життєво важливо, щоб фахівець був сумлінним і старанним.
Яку пораду щодо спілкування з важкими клієнтами ви могли б дати іншим сервісам?
Будьте спокійні. Найчастіше клієнт не розбирається в автомобілях, він засмучений, намагається розповісти нам, як виконати ремонт. Ми намагаємося пояснити проблему чітко та зрозуміло. І це працює.
Як ви думаєте, які глобальні зміни відбудуться у сфері ремонту автомобілів у наступні 10-15 років?
Електроніка продовжить розвиватися неймовірно швидкими темпами, а на ринку домінуватимуть електричні та гібридні автомобілі. Ми поступово адаптуємося до змін на ринку. Наприклад, зараз ми розглядаємо курси, які дадуть нашим механікам офіційну кваліфікацію та навички для роботи з електромобілями.
Чому вам подобається працювати з продукцією та послугами, пропонованими Federal-Mogul Motorparts?
Ми використовуємо багато брендів F-M, наприклад MOOG під час робіт із підвіскою, свічки розжарювання BERU та свічки запалювання та щітки склоочисників Champion. Вони відмінно підходять і нам, і клієнтам. Наприклад, ми встановили гальмівні колодки Ferodo Racing на Audi RS3, і клієнт був дуже задоволений показниками гальмування.
Який ваш досвід взаємодії з програмою Garage Gurus?
Підтримка Garage Gurus і часті технічні тренінги дають нам змогу підвищити кваліфікацію. Ми прагнемо крокувати нарівні з мінливим світом ремонту автомобілів за допомогою постійного навчання.
Що б ви хотіли змінити або досягти протягом наступних п'яти років?
Ми намагаємося не сидіти на місці та прагнемо постійного розвитку. Наш план – створити мережу сервісів під вивіскою ACG Auto.
